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集客力向上講座

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大兼印刷の集客力向上講座

身近にある事例を題材に集客向上への手がかりを見い出す!
物の捕らえ方、考え方のポイントを不定期更新ですが、
掲載して参ります。

集客力向上講座のカテゴリーを選んでください。

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新聞折り込みにワクワクするようなチラシが入っていました。

表紙にはレストランの店内から見た明るい中庭が掲載され、
次のページはある駅を中心にしたレストランやブティック、雑貨屋が
4ページ亘り紹介されています。


ここまで見た時にはマンションのチラシとは気がつきませんでした、
一言もマンションに関連するようなことは掲載されていません。


また、駅を中心にした地図はありますが
店舗からマンションからの距離や時間や一切載っていません。



このチラシがいいのはこうした構成もさることながら、
よくあるマンションのチラシのように、
マンションから何分のところに
学校・スーパー・公園があってというようなことを情報として載せるのでなく、
ここに住めばお洒落なレストランで食事して
ブティックで買い物をして生活体験を先取りで載せているところが素晴らしいと思います。


もうひとつこのチラシが良かったのは、
チラシを持参で見学に来られた方には
マクドナルドとミスタードーナツの1,000円クーポン券を差し上げますという、
来場者へのオファー(特典)もしっかり付いていました。



折り込みチラシが2回で終わったところをみると完売したようです。

顧客とのつながり(関係性)をつくるDM(ダイレクトメール)を作成するには

第一に顧客との一連の流れを判って(納得して)もらうことが大切です。
第二に十分な情報の提供をすることが重要です。


ペーパー上で伝えきれないときには携帯やWebのサイトに誘導して伝えましょう。

B to Bの場合は意思決定者への印象付けることも大切です、
B to Cの場合は出来るだけ個人的なメッセージを送ることを考えましょう。


名前はもちろんですが年齢や性別など、
また、バリアブル印刷(可変印刷)により
挨拶文やカタログの文章を個人的なものに差し替えることが
簡単に出来るようになりました。


テレビやラジオは視覚や聴覚に訴えることは出来ます。


DM(ダイレクトメール)においても今や視覚はもちろん
聴覚に訴える仕掛けは十分出来ます。

その上、紙の持つ手触りや匂いまでも一緒に送り届けることが出来るのです。

Web広告が伸びていますがやはりモニター上の仕掛けに過ぎません、
DMでは試供品を添付したりすることによって

味覚
嗅覚
聴覚

に訴求します。


また、今では加工技術の発達により立体物を
平らにして送り封筒から取り出したとたんに
立体物になるということまで出来るようになりました。

DM(ダイレクトメール)は封筒で送ると決まっていません。
写真のようなDMだってあるのです。



定型外郵便になって送料はかさみますが、
ターゲットを絞ることでそれは回避できます。

そこで04年にDM大賞の銅賞を獲ったキューブをご紹介します。


開封率は100%に近いといっても間違いないでしょう、
サンプルを入れて送るのも良し、
フィギアを入れて送るも良し、
DMだけでなくノベルティーとしても利用できます。



五感に訴えるには最適だとおもいます。


中に入れるものによって味覚・嗅覚・聴覚にも訴求でき決して
テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・ネットでは表現できない仕掛けを可能にします。

DM(ダイレクトメール)を受け取る相手が
何故DMが届いたか(DMが届いた理由がはっきりしないと)納得しないと、
中身がいくら素晴しいDMだとしてもすぐに捨てられてあしまします。

また差出人を見ただけで封を切りません。
封を開けてもらえないとDMの意味をなしません、
だから届いた理由を判らせてあげることが大切です。


ポイントは次の3点
1.ターゲットをはっきりさせる
2.自社の売り(強み)は何か理解させる
3.どう行動してほしいのか(購入・資料請求・TEL)を示す


封筒をオープンして挨拶状を読んで、
DMをみて、
申込書に記入するクロージングまでが
ストーリーになっているともっとすばらしいですね。

「顧客データ(購買履歴)」を集めるだけで、
分析されたことがない方が多いと思います。

「顧客データ(購買履歴)」を見るとお客さまによってこんなにも
買い方が違うのかと言うことがよく判ります。


「顧客データ(購買履歴)」を分析して
「誰が」
「何を」
「いつ」
購入しているかを知る事が大切です。

分析結果を販促活動にフィードバックして
「顧客密着」「個人化」しましょう。


これからは、手間がかかりますが
顧客(消費者)に合った提案をすることが大切です。


そのためにも「顧客データ(購入履歴)」を分析し、
顧客に合ったDMやカタログを作成しましょう。



印刷技術の進歩で、数年前から宛名だけでなく本文中の文字を変える
バリアブル印刷(可変印刷)が可能になりました。



ますます個人向けのDMやカタログ作りが身近なものになりました。

もうすぐ「バレンタインデー」です。


「バレンタインデー」のチョコレートや
「土用の丑」の鰻、「節分」の巻き寿司だって勝手につくった記念日です、
開店記念日はもちろん店長の誕生日・結婚記念日何だっていいじゃないですか。


ちなみに、「オレンジデー」ってご存じですか?

バレンタインデーに愛を告白し、
ホワイトデーにお礼したカップルがお互いに愛を確かめて、
オレンジにちなんだ贈り物する日だそうです。


知りませんでした。

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